xodimlarni rag‘batlantirish

DOCX 1 sahifa 37,4 KB Bepul yuklash

Sahifa ko'rinishi (2 sahifa)

Pastga aylantiring 👇
1 / 1
7. xodimlarni rag‘batlantirish call-markaz xodimlarini rag‘batlantirish tizimi kompaniyaning mijozlar bilan muloqot sifati, xizmat ko‘rsatish darajasi va ichki ish unumdorligini oshirishda muhim o‘rin tutadi. quyidagi motivatsion dastur call-markaz xodimlarini natijaga yo‘naltirish, ularning ishga bo‘lgan qiziqishini kuchaytirish hamda sog‘lom raqobat muhitini shakllantirishga qaratilgan. 1. dastur maqsadi dasturdan asosiy maqsad — call-markaz xodimlarini yuqori natijalarga erishishga undash, mijozlar mamnunligini oshirish va ularning kasbiy o‘sishini rag‘batlantirishdir. motivatsiya tizimi orqali har bir operator o‘z mehnati uchun adolatli mukofot oladi. 2. baholash mezonlari (kpi ko‘rsatkichlari) ko‘rsatkich maqsad ulushi baholash usuli misol qo‘ng‘iroqlar soni ish hajmini nazorat qilish 30% crm yoki tizimdan ma’lumot oyda 1200 qo‘ng‘iroq – 100% mijoz mamnunligi (csat) xizmat sifatini baholash 25% mijoz so‘rovi (1–5 ball) 4.8 ball – yuqori baho skriptga rioya qilish muloqot standartini saqlash 20% sifat nazorati eshituvlari 95% rioya – mukammal sotuv/muammo hal qilish natijadorlikni oshirish 15% crm ma’lumotlari 70% muammo 1 qo‘ng‘iroqda hal qilingan intizom va jamoaviylik barqaror ish …
2 / 1
(1–5) skript (%) ball natija dilorom 115% 4.9 97% 95 oy yulduzi aziza 130% 4.8 93% 92 a’lochi operator jamshid 90% 4.6 85% 70 o‘rtacha natija umid 80% 4.2 80% 65 treningga tavsiya xulosa: eng yuqori natijani dilorom va aziza ko‘rsatdi. ular mukofotlanadi. jamshid va umid esa muloqot sifati bo‘yicha treningga yuboriladi. 5. xulosa mazkur motivatsion dastur call-markaz xodimlarining ishga bo‘lgan qiziqishini kuchaytiradi, xizmat sifatini oshiradi va kompaniyada ijobiy muhit yaratishga yordam beradi. har bir xodim o‘z mehnatining qadrlanishini his qilgan holda yanada samarali ishlaydi. shior: “har bir qo‘ng‘iroq – kompaniya muvaffaqiyatining kaliti!” /docprops/thumbnail.jpeg

Ko'proq o'qimoqchimisiz?

Barcha 1 sahifani Telegram orqali bepul yuklab oling.

To'liq faylni yuklab olish

"xodimlarni rag‘batlantirish" haqida

7. xodimlarni rag‘batlantirish call-markaz xodimlarini rag‘batlantirish tizimi kompaniyaning mijozlar bilan muloqot sifati, xizmat ko‘rsatish darajasi va ichki ish unumdorligini oshirishda muhim o‘rin tutadi. quyidagi motivatsion dastur call-markaz xodimlarini natijaga yo‘naltirish, ularning ishga bo‘lgan qiziqishini kuchaytirish hamda sog‘lom raqobat muhitini shakllantirishga qaratilgan. 1. dastur maqsadi dasturdan asosiy maqsad — call-markaz xodimlarini yuqori natijalarga erishishga undash, mijozlar mamnunligini oshirish va ularning kasbiy o‘sishini rag‘batlantirishdir. motivatsiya tizimi orqali har bir operator o‘z mehnati uchun adolatli mukofot oladi. 2. baholash mezonlari (kpi ko‘rsatkichlari) ko‘rsatkich maqsad ulushi baholash usuli misol qo‘ng‘iroqlar soni ish hajmini nazorat qilish...

Bu fayl DOCX formatida 1 sahifadan iborat (37,4 KB). "xodimlarni rag‘batlantirish"ni yuklab olish uchun chap tomondagi Telegram tugmasini bosing.

Teglar: xodimlarni rag‘batlantirish DOCX 1 sahifa Bepul yuklash Telegram