mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish

PDF 15 стр. 255,6 КБ Бесплатная загрузка

15 стр.

FaylHub.uz

Скачать через Telegram

Размер 255,6 КБ

Тип файла PDF

Страницы 15

Обновлено Дек 2025

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1 / 15

o‘zbekiston respublikasi oliy ta’lim, fan va innovatsiyalar vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis institute “axborot texnologiyalari” kafedrasi “ turizmda raqamli texnologiyalar ” fanidan mustaqil ish servis fakulteti mavzu: mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish bajardi: jumaboyeva s tekshirdi: karimov t samarqand 2025 mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish reja 1. front office xizmatining mazmuni va asosiy vazifalari 2. bron qilish tartibi va turlari 3. zamonaviy bronlash tizimlari va ularning afzalliklari o‘zbek tilida “front office” xizmati qabul qilish va xizmat ko‘rsatish deb tarjima qilingan.bizningcha bu unchalik to‘g‘ri emas, chunki ingliz tilida bu xizmat “reception” deyiladi va front office ning bir bo‘limi hisoblanadi.unda konserj, shveysar, yuk tashuvchi, paj(uniformed service), telefon operatori, mehmonlar bilan ishlovchi menejer va ko‘pincha bron xizmatlari kiradi.bu bo‘lim boshida mehmonxonada joylashtirish bo‘yicha direktor(front office manajer) turadi va unga yuqorida barcha sanab o‘tilgan bo‘limlar kiradi. front office – bu mehmonxonaning komanda punkti, uning nerv markazi, mehmon bilan otel xizmatlari yuzma-yuz uchrashib, xayrlashadigan joyidir. mehmon uchun …

2 / 15

atlar...), shaharning diqqatga sazovor joylarini, manzilini, qanday borish mumkinligini, transport, muzey, teatrlarning ishlash rejimini to‘liq bilishlari shart. qabul qilish va joylashtirish bo‘limining asosiy funksiyalari: tashrif buyurgan mehmonlarni ro‘yxatga olish, nomerlarni taqsimlash,mehmonlarni joylashtirish, ro‘yxatdan chiqarish va boshqa qo‘shimcha xizmatlarni ko‘rsatishdir. qabul qilish xizmati otel xollida joylashgan bo‘lishi shart.iloji bo‘lsa, qabul xizmati klerklari o‘z ish joylaridan liftni ko‘rib turishlari lozim.bu mijozlar va yuklar ustidan qo‘shimcha nazoratni olib borish imkonini beradi. front office kechayu-kunduz uch smenada ishlaydi: birinchisi-7.00- 15.00gacha; ikkinchisi-15.00-23.00 gacha; uchinchisi-23.00-ertalab 7 gacha.albatta tungi smena qisqartirilgan tarkibda ishlaydi. front office da sanab o‘tilgan bo‘limlardan tashqari mehmonxona kassasi ham kiradi va u ikki tomonga, yani qabul bo‘limi va buxgalteriyaga bo‘y sunadi. xuddi shunday bron xizmatini front office manajer va marketing bo‘limi nazorat qiladi. front office mijozlar, ularning tabi, qadriyatlari, tug‘ilgan kuni haqida axborot yig‘adi va saqlaydi.mehmonlar haqidagi axborotlar va vip mijozlar bilan ishlarni mehmonlar bilan ishlovchi menejer(quest relation manajer), juda muhim mehmonlarni bosh …

3 / 15

omerlarga taqsimlaydi. shuningdek, shveysar shaharning barcha diqqatga sazovor joylarini bilishi va kerak bo‘lganda mehmonga yo‘l ko‘rsata olishi zarur. paj mehmonni nomerga kuzatadi, yukini olib boradi, nomerni ochadi, uning tayyorligini tekshiradi va korrespondensiyalarni nomerga tarqatadi.paj direktorning “ko‘zi va qulog‘i”dir, u barcha shubhali hodisalarni “yuqoriga” kerak. kiruvchi, chiquvchi telefon qo‘ng‘iroqlari-bu telefon operatorlarining xizmat doirasidir, shuningdek, telefon suhbatlarining o‘z vaqtida to‘lanishini nazorat qilishadi, mehmonni uyg‘otish va ularning savollariga javob berish(yoki axborot olish mumkin bo‘lgag xizmatga ulash) ham ularning vazifasidir.telefon xizmati xodimlari yoqimli ovozga ega bo‘lishlari kerak mehmonxona administratori (porte) quyidagilarni bajara olishi kerak: - yordam ko‘rsatish; - hujjatlarni rasmiylashtirish; - mehmonxona kompleksi obektlariga yo‘nalishlarni bilish; - “men bilmayman, bu menga malum emas”iboralariga yo‘l qo‘ymaslig; - kiyimining tozaligiga etibor berish; - xorijiy tilni bilish; - mehmonnavozlikka to‘g‘ri keladigan so‘zlardan foydalanish; - raqobatbardoshlikni saqlash; - ertangi kunga ish joyini tayyorlash; - maksimal initsiativada subordinatsiyani saqlash; - masuliatni o‘z bo‘yniga olish. front office tarkibidagi yana boshqa …

4 / 15

a ariza tushadi. arizalarni rasmiy yig‘ishdan tashqari, bron bo‘limi mehmonxona joylariga bo‘lgan talabni o‘rganib chiqishi shart.mehmonxonaning ko‘p yillik ish faoliyatini mazkur regionda o‘tkaziladigantadbirlar(festival, karnaval, sport musobaqalari) rejasini hisobga olib, nomerni o‘tgan va kelgusi davrda bandligini tahlil qilgach, bron bo‘limi marketing xizmati bilan birgalikda mehmonxona faoliyatini rejalashtiradi. ommaviy tadbirlar o‘tkaziladigan vaqtda mehmonxona joylariga bo‘lgan talab bir necha barobar oshadi. mehmonxona uchun ko‘p sonli qatnashuvchilarga ega tadbirlarga joy bron qilish foydaoidir, chunki bunday hollarda buyurtma tadbirdan ancha oldinroq amalga oshiriladi va uni bekor qilish riski katta emas. mehmonxona bandligi mavsum, mazkur hududning ishchan faolligi, iqtisodiy, siyosiy vaziyatga bog‘liq. siyosiy barqarorsizlik ro‘y berayotganda xavfsizlikni taminlash sustlashishi tufayli turistlarning ushbu hududga qiziqishi pasayadi.mavsum tig‘iz paytida mehmonxona ikkikarrali(dvoynoye) bron qilishni amalga oshiradilar. ikkikarrali bron-bu birdaniga ikki mijozga bir xil sanada kelajakda mehmonxonadan joy berish tasdig‘idir.bu yo‘lni tanlab mehmonxona juda katta tavvakkal qiladi. balkim ularning biri keyinchalik buyurtmani bekor qiladi yoki belgilangan kunda kelmas.unda tavvakkalchilik oqlanadi. …

5 / 15

mat ko‘rsatish qoidalari” asosan :”bajaruvchi ikki tomon imzolagan mehmonxonada joyni bron qilish haqidagi shartnoma hujjat tuzish orqali, shuningdek, pochta, telefon orqali bergach, ariza istemolchidan kelayotganligiga ishonch hosil qilinganidan so‘ng bron amalga oshiriladi”. agar tashkilot mehmonxona xizmatidan doimiy foydalanayotgan bo‘lsa, unda malum muddatga shartnoma tuzish maqsadga muvofiqdir.bunda tashkilotga o‘zining tartib raqami beriladi va ushbu tashkilot tomonodan yuboriladigan mijozlarga shartnomaga muvofiq mehmonxonadan jay beriladi. hozirda turfirmalar aniq bir mehmonxona bilan shartnoma tuzishga harakat qilmoqdalar. mehmonxonalar doimiy ravishda mijozlar bilan taminlayotgan turfirmalar uchun chegirmalar belgilaydi. mehmonxona va turfirma o‘rtasidagi shartnomalarga quyidagilar ko‘rsatiladi: turistlarni joylashtirish bo‘yicha arizalar qaysi muddatda berilishi shart, to‘lov qachon va qay tarzda amalga oshiriladi. ko‘pincha bron ijarani eslatadi, chunki chunki uzoq davrda va bir necha nomerlar va hatto qavatlarga tegishli bo‘lishi mumkin. mehmonxona joy yoki nomerini bron qilishning bir necha usullari mavjud:yozma, og‘zaki va kompyuter orqali. pochta yoki faks orqali mijoz mehmonxonada xat-ariza jo‘natadi(pismo- zayavka).xuddi shunday arizani mehmonxona bron bo‘limida …

Хотите читать дальше?

Скачайте все 15 страниц бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish"

o‘zbekiston respublikasi oliy ta’lim, fan va innovatsiyalar vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis institute “axborot texnologiyalari” kafedrasi “ turizmda raqamli texnologiyalar ” fanidan mustaqil ish servis fakulteti mavzu: mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish bajardi: jumaboyeva s tekshirdi: karimov t samarqand 2025 mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish reja 1. front office xizmatining mazmuni va asosiy vazifalari 2. bron qilish tartibi va turlari 3. zamonaviy bronlash tizimlari va ularning afzalliklari o‘zbek tilida “front office” xizmati qabul qilish va xizmat ko‘rsatish deb tarjima qilingan.bizningcha bu unchalik to‘g‘ri emas, chunki ingliz tilida bu xizmat “reception” deyiladi va front office ning bir bo‘limi hisoblanadi.unda konserj, shveysar, yuk tashuvchi,...

Этот файл содержит 15 стр. в формате PDF (255,6 КБ). Чтобы скачать "mehmonxonada bronlash dasturlaridan foydalanish", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: mehmonxonada bronlash dasturlar… PDF 15 стр. Бесплатная загрузка Telegram