savdo va xizmat ko`rsatish sohasi marketingi

DOC 244,0 KB Bepul yuklash

Sahifa ko'rinishi (5 sahifa)

Pastga aylantiring 👇

1711219242.doc savdo va xizmat ko`rsatish sohasi marketingi reja: 1. xaridorlar nazariyasi asoslari 2. oldi - sotdi harakatlari strukturasi 3. mijozni qabul qilish va u bilan muloqot o`rnatish 4. ehtiyojni aniqlash va xaridorni tinglash 5. tovarni taqdim etish va dalillar bilan asoslash 6. e’tirozlarga javob berish 7. bitim tuzish 8. xaridorlar toifalari 9. ulgurji savdoda marketing faoliyatini tashkil etish 10. xizmatlar tushunchasi va ularning tovarlardan farqi 11. xizmatlarning tavsiflanishi 12. maishiy xizmatlar 13. xizmatlar marketingining o`ziga xos xususiyatlari xaridorlar nazariyasi asoslari oldi-sotdi harakatlarini kuzatish bir qarashda juda oddiy tuyuladi: xaridor magazinga kelib, tovarni tanlaydi, sotuvchiga pulni beradi, sotuvchi esa unga tovarni beradi. bundan oddiysi bo`lmaydi. biroq mutaxassislar shuni biladiki, bu faqat ko`rinishidan oddiylikdir. juda oddiy tashqi namoyon bo`lish ortida katta tayyorgarlik, professional faoliyat yashiringan bo`lib, unga astoydil o`qish kerak. savdo korxonasida ishlarni tashkil qilish tamoyillari, chakana savdo usullari sotuvning tezkor vosiatalari, taktikasi va usullarini belgilab beradi hamda savdo zalida bo`lib turgan …

.sof ratsional yondashuvga asoslanadigan xaridlar umumiy xaridlar sonining 25%ini tashkil qiladi. ular aniq tanlab olishni ko`zda tutadi, tovar sifati va miqdoriga aniq ehtiyojga, uning o`rab-qadoqlanishiga mos keladi. bunday xaridlarda xaridorlar ularga kerakli bo`lgan tovarni ongli ravishda izlaydi. unda ko`proq boshlang`ich, funksional xususiyatlar qadrlanadi (masalan, maxsus chekuvchilar uchun tish pastasi izlanadi). xarid haqida qaror qabul qilish ratsional jarayonga muvofiq ro`y beradi: muammoni anglab yetish, axborot izlash, variantlarni baholash, xarid haqida qaror qabul qilish, xaridga reaksiya. bu xaridlar guruhi sezilarli darajada marketing tadbirlaridan foydalangan holda boshqarilishi mumkin. bu yerda ma’lum bo`lgan marketing vositalari yordamida jarayon elementlarining har biriga ta’sir ko`rsatishga harakat qilib ko`rish mumkin. 2. irratsional yondashuvga asoslangan xaridlar (impulsli xaridlar) ham jami xaridlarning 25%ga yaqinini tashkil qiladi. ular, qoidaga ko`ra, tovar sifati va miqdoriga aniq ehtiyojga mos kelmaydi. buning ustiga, ular mavjud bo`lmagan yoki ta’sir ko`rsatib ishontirilgan ehtiyojlarga asoslanishi mumkin. bunday xaridlarda tovar izlash ko`pincha ongsiz ravishda ro`y beradi. tovarda xaridorlar …

sam etishi, xaridorlar bu magazinda nimalar borligini aniq bilishi uchun yetarli darajada barqaror assortimentga rioya qilishi zarur. tovarlar o`rovi xaridorga ratsional ta’sir etishi, mustahkam va ishonchli bo`lishi lozim. agar magazin yoki boshqa kichikroq savdo korxonasining faoliyati irratsional xaridlarga asoslanadigan bo`lsa, bunda aossiy e’tibor tovarlar o`rovining o`ziga xos va yorqin bo`lishiga, ancha keng va shu bilan bir paytda barqaror bo`lmagan assortimentga qaratiladi. bu yerda savdo korxonasining joylashuvi katta ahamiyatga ega - vokzal yonidagi maydonda, metro stansiyasi yoki avtobuslar bekati yaqinida joylashish muhim ahamiyat kasb etadi. moskva shahrida piyodalar uchun mo`ljallangan yerosti o`tish yo`llarida joylashgan kiosklar, vokzal yonidagi maydonlarda joylashgan do`konlar bunga yorqin misol bo`lib xizmat qilishi mumkin. savdo bo`yicha mutaxassislar xaridorlarning jismoniy va aqliy harakatlarini ajrtatib ko`rsatadilar. demak, marketing tadbirlarini ishlab chiqishda bu jihatlardan foydalanishga urinib ko`rish mumkin. magazinga kirgan odam u bo`ylab aylanib yuradi, tovarlarni tanlaydi yoki boshqa joyga olib qo`yadi, kiyim-bosh va oyoq kiyimini o`lchab ko`radi, ba’zida o`zi uchun …

tta joy yonidan ikki marta o`tmasligi lozim. o`ziga e’tiborni jalb qiladigan tovarlar xaridga undash darajasi eng past bo`lgan hududda joylashtirilishi lozim. lekin ko`zga yaqqol tashlanmaydigan, e’tiborni jalb qilmaydigan tovarlarni zalning o`rtasida yoki eshik oldida joylashtirish maqsadga muvofiq. agar magazin ikki qavatli bo`lsa, erkaklar uchun tovarlarni ikkinchi qavatda, ayollar uchun tovarlarni esa birinchi qavatda joylashtirgan ma’qul, chunki erkaklar xaridga jiddiyroq yondashar va uzoqroq tanlar ekan. ularning harakatlarida impulsivlik, emotsionallik ayollardan ko`ra kamroq bo`ladi. xaridorlarning jismoniy harakatlarida ko`rish orqali o`zlashtirish muhim ahamiyatga ega. shu sababli magazinda nozik ranglar gammasidan, ravon chiziqlardan foydalanish lozim. savdo borasida psixologlar quyidagi ranglar simvolikasi (ramziy ma’nosi) ni taklif etadi: rang psixologik samara to`q ko`k emotsional iliqlik qizil-to`q sariq bosib olish, tashabbuskor ruh qizil hayot, agressivlik, g`alaba ko`k-yashil aniqlik, xavfsizlik sariq yangilik, modernizm, istiqbol xaridor o`zini erkin, bemalol tutishi uchun sharoitlar yaratish, reklama xabarlari uning uchun jalb etuvchan, eshitilarli va tushunarli, ko`rsatgich ishoralar esa aniq va tushunarli bo`lishi …

oni, sotuvni rag`batlantirish, jonli muhit, ish soatlari, tovar o`rovidan foydalanish imkoniyati, transport vositasida tashishga yordamlashish, turli qulayliklar (bolalar kolyaskasi, it va h.k. qoldirish imkoniyati). xaridga ta’sir etuvchi tovar atributlari qatoriga quyidagilarni kiritish mumkin: tovar assortimenti kengligi va chuqurligi, keng tovar liniyasi, tovar zaxiralari, tovar liniyasining joylashuvi, tovarlar qo`shniligi, tovarlarni joylashtirish, tovarlar narxi, ularning sifati, tovarlarning ular reklamasi bilan mos kelishi. magazin atributlari: ochiqik, joylashuv, maydoni, firma imidji, muhit, savdo uskunalari, savdo uskunalari joylashuvi, personal, atrof-muhit, arxitektura. chamasi, bu magazin mijozlarining xaridga munosabatiga ta’sir etuvchi omillarning to`liq ro`yxati emas. biroq ularning har biri marketing ta’minlotini talab qiladi, ularning har biri bo`yicha xaridorlarning aqliy harakatlariga ta’sir ko`rsatish maqsadida detalli ishlanmalar oli boriladi. masalan, tovarning stellajda joylashuvi gorizontal (barcha tovarlar bir xil darajada) yoki vertikal (pol darajasida, qo`l yoki bel darajasida, ko`z darajasida) bo`lishi mumkin. sotuv nuqtai-nazaridan tovarlarni xaridorning ko`zi ro`parasida joylashtirish eng samarali, pol darajaida joylashtirish esa - eng omadsiz hisoblanadi. shu …

Ko'proq o'qimoqchimisiz?

Faylni Telegram orqali bepul yuklab oling.

To'liq faylni yuklab olish

"savdo va xizmat ko`rsatish sohasi marketingi" haqida

1711219242.doc savdo va xizmat ko`rsatish sohasi marketingi reja: 1. xaridorlar nazariyasi asoslari 2. oldi - sotdi harakatlari strukturasi 3. mijozni qabul qilish va u bilan muloqot o`rnatish 4. ehtiyojni aniqlash va xaridorni tinglash 5. tovarni taqdim etish va dalillar bilan asoslash 6. e’tirozlarga javob berish 7. bitim tuzish 8. xaridorlar toifalari 9. ulgurji savdoda marketing faoliyatini tashkil etish 10. xizmatlar tushunchasi va ularning tovarlardan farqi 11. xizmatlarning tavsiflanishi 12. maishiy xizmatlar 13. xizmatlar marketingining o`ziga xos xususiyatlari xaridorlar nazariyasi asoslari oldi-sotdi harakatlarini kuzatish bir qarashda juda oddiy tuyuladi: xaridor magazinga kelib, tovarni tanlaydi, sotuvchiga pulni beradi, sotuvchi esa unga tovarni beradi. bundan oddiysi bo`lmayd...

DOC format, 244,0 KB. "savdo va xizmat ko`rsatish sohasi marketingi"ni yuklab olish uchun chap tomondagi Telegram tugmasini bosing.

Teglar: savdo va xizmat ko`rsatish soha… DOC Bepul yuklash Telegram