savdo va xizmatlar sohasi marketingi

DOC 180,5 КБ Бесплатная загрузка

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1711219252.doc savdo va xizmatlar sohasi marketingi reja: 1. xaridlar nazariyasining asoslari 2. oldi-sotdi harakatlari tuzilishi 3. mijozni qabul qilish va u bilan muloqot o‘rnatish 4. ehtiyojni aniqlash va xaridorni tinglash 5. xizmatlar tushunchasi va ularning tovarlardan farqli xususiyatlari 6. xizmatlarning tasniflanishi 7. maishiy xizmatlar 8. xizmatlar marketingining o‘ziga xos jihatlari xaridlar nazariyasining asoslari oldi-sotdi harakatlarini kuzatish bir qarashda juda oddiy tuyuladi: xaridor magazinga kelib, tovarni tanlaydi, sotuvchiga pulni beradi, sotuvchi esa unga tovarni beradi. bundan oddiysi bo‘lmaydi. biroq mutaxassislar shuni biladiki, bu faqat ko‘rinishidan oddiylikdir. juda oddiy tashqi namoyon bo‘lish ortida katta tayyorgarlik, professional faoliyat yashiringan bo‘lib, unga astoydil o‘qish kerak. savdo korxonasida ishlarni tashkil qilish tamoyillari, chakana savdo usullari sotuvning tezkor vosiatalari, taktikasi va usullarini belgilab beradi hamda savdo zalida bo‘lib turgan xaridorlar xulq-atvoriga ta’sir ko‘rsatadi. bu usullarni marketing usullari sifatida tavsiflash mumkin, chunki ularning maqsadlari aynan o‘xshashlik darajasigacha mos keladi. ular xaridorlarning harakat tarzi va muomalasiga asoslanadi. ularning …

ga, uning o‘rab-qadoqlanishiga mos keladi. bunday xaridlarda xaridorlar ularga kerakli bo‘lgan tovarni ongli ravishda izlaydi. unda ko‘proq boshlang‘ich, funksional xususiyatlar qadrlanadi (masalan, maxsus chekuvchilar uchun tish pastasi izlanadi). xarid haqida qaror qabul qilish ratsional jarayonga muvofiq ro‘y beradi: muammoni anglab yetish, axborot izlash, variantlarni baholash, xarid haqida qaror qabul qilish, xaridga reaksiya. bu xaridlar guruhi sezilarli darajada marketing tadbirlaridan foydalangan holda boshqarilishi mumkin. bu yerda ma’lum bo‘lgan marketing vositalari yordamida jarayon elementlarining har biriga ta’sir ko‘rsatishga harakat qilib ko‘rish mumkin. 2. irratsional yondashuvga asoslangan xaridlar (impulsli xaridlar) ham jami xaridlarning 25%ga yaqinini tashkil qiladi. ular, qoidaga ko‘ra, tovar sifati va miqdoriga aniq ehtiyojga mos kelmaydi. buning ustiga, ular mavjud bo‘lmagan yoki ta’sir ko‘rsatib ishontirilgan ehtiyojlarga asoslanishi mumkin. bunday xaridlarda tovar izlash ko‘pincha ongsiz ravishda ro‘y beradi. tovarda xaridorlar ko‘proq qo‘shimcha xususiyatlarni qadrlaydi. bunday xaridlar tasodifan, beixtiyor, kutilmaganda qilinadi. bunday xaridlarga marketing tadbirlarining ta’siri cheklangan. xaridlarning bu ikki qarama-qarshi guruhlari orasida …

etishi, mustahkam va ishonchli bo‘lishi lozim. agar magazin yoki boshqa kichikroq savdo korxonasining faoliyati irratsional xaridlarga asoslanadigan bo‘lsa, bunda aossiy e’tibor tovarlar o‘rovining o‘ziga xos va yorqin bo‘lishiga, ancha keng va shu bilan bir paytda barqaror bo‘lmagan assortimentga qaratiladi. bu yerda savdo korxonasining joylashuvi katta ahamiyatga ega - vokzal yonidagi maydonda, metro stansiyasi yoki avtobuslar bekati yaqinida joylashish muhim ahamiyat kasb etadi. moskva shahrida piyodalar uchun mo‘ljallangan yerosti o‘tish yo‘llarida joylashgan kiosklar, vokzal yonidagi maydonlarda joylashgan do‘konlar bunga yorqin misol bo‘lib xizmat qilishi mumkin. savdo bo‘yicha mutaxassislar xaridorlarning jismoniy va aqliy harakatlarini ajrtatib ko‘rsatadilar. demak, marketing tadbirlarini ishlab chiqishda bu jihatlardan foydalanishga urinib ko‘rish mumkin. magazinga kirgan odam u bo‘ylab aylanib yuradi, tovarlarni tanlaydi yoki boshqa joyga olib qo‘yadi, kiyim-bosh va oyoq kiyimini o‘lchab ko‘radi, ba’zida o‘zi uchun yo‘l ochadi, kassa oldida navbat hosil qiladi. bularning barchasi uning jismoniy harakatlariga taalluqlidir. shunday ekan, u butun magazin bo‘ylab o‘tishiga harakat qilib …

ol tashlanmaydigan, e’tiborni jalb qilmaydigan tovarlarni zalning o‘rtasida yoki eshik oldida joylashtirish maqsadga muvofiq. agar magazin ikki qavatli bo‘lsa, erkaklar uchun tovarlarni ikkinchi qavatda, ayollar uchun tovarlarni esa birinchi qavatda joylashtirgan ma’qul, chunki erkaklar xaridga jiddiyroq yondashar va uzoqroq tanlar ekan. ularning harakatlarida impulsivlik, emotsionallik ayollardan ko‘ra kamroq bo‘ladi. xaridorlarning jismoniy harakatlarida ko‘rish orqali o‘zlashtirish muhim ahamiyatga ega. shu sababli magazinda nozik ranglar gammasidan, ravon chiziqlardan foydalanish lozim. savdo borasida psixologlar quyidagi ranglar simvolikasi (ramziy ma’nosi) ni taklif etadi: jadval ranglarning psixologlar taklif etgan ramziy ma’nosi ranglar psixologik samarasi to‘q ko‘k emotsional iliqlik qizil-to‘q sariq bosib olish, tashabbuskor ruh qizil hayot, agressivlik, g‘alaba ko‘k-yashil aniqlik, xavfsizlik sariq yangilik, modernizm, istiqbol xaridor o‘zini erkin, bemalol tutishi uchun sharoitlar yaratish, reklama xabarlari uning uchun jalb etuvchan, eshitilarli va tushunarli, ko‘rsatgich ishoralar esa aniq va tushunarli bo‘lishi lozim. magazinga kirib kelgan xaridor faqat jismoniy harakatlarni amalga oshiribgina qolmaydi, u doimiy ravishda o‘ylaydi, mulohaza …

tasida tashishga yordamlashish, turli qulayliklar (bolalar kolyaskasi, it va h.k. qoldirish imkoniyati). xaridga ta’sir etuvchi tovar atributlari qatoriga quyidagilarni kiritish mumkin: tovar assortimenti kengligi va chuqurligi, keng tovar liniyasi, tovar zaxiralari, tovar liniyasining joylashuvi, tovarlar qo‘shniligi, tovarlarni joylashtirish, tovarlar narxi, ularning sifati, tovarlarning ular reklamasi bilan mos kelishi. magazin atributlari: ochiqik, joylashuv, maydoni, firma imidji, muhit, savdo uskunalari, savdo uskunalari joylashuvi, personal, atrof-muhit, arxitektura. chamasi, bu magazin mijozlarining xaridga munosabatiga ta’sir etuvchi omillarning to‘liq ro‘yxati emas. biroq ularning har biri marketing ta’minlotini talab qiladi, ularning har biri bo‘yicha xaridorlarning aqliy harakatlariga ta’sir ko‘rsatish maqsadida detalli ishlanmalar oli boriladi. masalan, tovarning stellajda joylashuvi gorizontal (barcha tovarlar bir xil darajada) yoki vertikal (pol darajasida, qo‘l yoki bel darajasida, ko‘z darajasida) bo‘lishi mumkin. sotuv nuqtai-nazaridan tovarlarni xaridorning ko‘zi ro‘parasida joylashtirish eng samarali, pol darajaida joylashtirish esa - eng omadsiz hisoblanadi. shu sababli tovarlar vaqti-vaqti bilan o‘rin olmashtirib turadi va bu sezilarli samara beradi. …

Хотите читать дальше?

Скачайте полный файл бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "savdo va xizmatlar sohasi marketingi"

1711219252.doc savdo va xizmatlar sohasi marketingi reja: 1. xaridlar nazariyasining asoslari 2. oldi-sotdi harakatlari tuzilishi 3. mijozni qabul qilish va u bilan muloqot o‘rnatish 4. ehtiyojni aniqlash va xaridorni tinglash 5. xizmatlar tushunchasi va ularning tovarlardan farqli xususiyatlari 6. xizmatlarning tasniflanishi 7. maishiy xizmatlar 8. xizmatlar marketingining o‘ziga xos jihatlari xaridlar nazariyasining asoslari oldi-sotdi harakatlarini kuzatish bir qarashda juda oddiy tuyuladi: xaridor magazinga kelib, tovarni tanlaydi, sotuvchiga pulni beradi, sotuvchi esa unga tovarni beradi. bundan oddiysi bo‘lmaydi. biroq mutaxassislar shuni biladiki, bu faqat ko‘rinishidan oddiylikdir. juda oddiy tashqi namoyon bo‘lish ortida katta tayyorgarlik, professional faoliyat yashiringan bo‘lib...

Формат DOC, 180,5 КБ. Чтобы скачать "savdo va xizmatlar sohasi marketingi", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: savdo va xizmatlar sohasi marke… DOC Бесплатная загрузка Telegram