сервис тизимининг сифат кўрсаткичлари

DOC 98,5 КБ Бесплатная загрузка

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1452180351_63240.doc сервис тизимининг сифат кўрсаткичлари режа: 1.сервис пунктларининг асосий сифат кўрсатгичлари. 2.сервис пунктлари фаолиятининг сифат кўрсаткичлар бўйича тахлил этиш. таянч иборалар ва тушунчалар сервис, сервис хизмат, воситаларининг техник сервиси, двигател, ҳаракат узатиш механизми, иш машинаси, ишлаб чиқариш агрегати, бошқарувчи система, механик хизмат курсатиш очиқ турдаги бир хил кўп каналлик сервис пунктлари ҳалқ хўжалигида, шу жумладан қишлоқ хўжалигида кенг тарқалган объектлар жумласига киради. бу турдаги пунктлари маълум турдаги технологик жараёнларга ихтисослашган хизмат тури бўйича фаолият юритади ва хизмат кўрсатиш каналаларининг № сони бўйича бир биридан фарқланилади. умумий ҳолда бу турдаги сервис пунктларининг таркиби қуйидагича бўлади талаблар навбат хизмат канали хизмат кўрсатилган кўрсатиш талаблар каналлари канали очиқ турдаги бир хил кўп каналли сервис пунктларига қишлоқ хўжалигида бир хил русумли техника воситалари (плуг, косилка, жун қирқиш машинаси ва ҳоказо) ёрдамида хизмат кўрсатувчи пунктларини кўрсатиш мумкин. бу турдаги пунктларида меҳнат унумдорлигининг ортиши, пунктнинг самарадорлик коэффициентининг ортиши билан характерланади. айниқса қишлоқ хўжалигида кўпгина ишлар аниқ …

ёсатини олиб бориш; - мижозлар учун қулайликлар яратиш, уларга ҳурмат ва эҳтиром билан муомала қилиш ва хизмат кўрсатиш маданиятини ошириш; - ишлаб чиқаришни ривожлантириш, янги техника ва технологияни қўллаш, хизмат кўрсатишнинг янги шаклларини таклиф этиш. хизмат кўрсатиш сифати – хизмат турлари, хизматни бажаришга сарфланган вақт, иш бажариш сифати, тақдим этилган қулайлик ва маданият даражаси билан характерланади. хизматнинг юқори сифатига замонавий жихозларни қўллаш, меҳнатни тўғри ташкил қилиш ва рағбатлантириш, сифатли эҳтиёт қисмларни ишлатиш, иш сифатини назорат қилиш орқали эришилади. хизмат кўрсатишнинг юқори сифати қишлоқ хўжалигидаги сервис фирмасининг хизматига талабни оширади ва унинг иқтисодий ҳолатини яхшилайди. буюртмани бажариш вақтини камайтириш – аҳолига хизмат кўрсатиш даражасига, корхона фаолияти самарадорлигига, айланма маблағлар айланишни тезлаштиришга ва корхонанинг фойда билан ишлашига олиб келади. в.в. волгиннинг маълумотига [23] кўра хориж тажрибаси бўйича таъмирланган агрегатларни сотишдан тушган даромад янги техникаларни сотишдан кам эмас. янги ва таъмирланган агрегатларни қўллаш орқали буюртмани бажариш вақтини камайтириш имконини беради. қишлоқ хўжалигидаги сервис …

арда намоён бўлади: мижознинг ишончини, хоҳишини ва сервис хизматига эҳтиёжини ошириш учун хизмат маданиятини юқори даражага кўтариш лозим. хизмат маданиятининг асосий элементи бўлиб, хизмат кўрсатиш ходимларининг малакавий ахлоқи ҳисобланади. малакавий ахлоқ мижозга хизмат кўрсатувчининг ташқи қиёфаси, тозалик ва шинамлик, ҳурмат ва эҳтиромда намоён бўлади. малакавий ахлоқни яхшилаш ходимларни танлаш, тайёрлаш ва малакасини ошириш, улар билан тарбиявий ишларни олиб бориш ва иқтисодий рағбатлантириш орқали амалга оширилади. хизматнинг эстетик маданияти – хизмат кўрсатиш эстетикаси, интерьер, ходимнинг эстетик қиёфасидан иборат. хизмат кўрсатиш эстетикаси мижознинг корхонага келишидан яхши таъсурот олиши, кўнгилдагидек шароитнинг мавжудлиги ва салонларнинг қулайлигига асосланади. ходимнинг эстетик қиёфаси тозалик, орасталик, корхона белгиси туширилган фирма кийимида намоён бўлади. ишлаб чиқаришни ривожлантириш, янги техника ва технологияни қўллаш, хизмат кўрсатишнинг янги шаклларини таклиф этиш. қишлоқ хўжалигидаги сервис корхонаси ўзининг ишлаб чиқариш имкониятларини кенгайтириш, мижозларни жалб қилиш, ўзининг рақобатбардошлик афзалликларини ошириш учун ишлаб чиқаришни ривожлантиради, илғор технологияни қўллайди, хизмат кўрсатишнинг янги шаклларини таклиф этади. бунинг учун …

дилерларига топширилади. техника таъмирда бўлган мижозга бир неча соатга ёки кунга техникани прокатга бериб туриш ҳам мижозлар сонини кўпайтиради ва корхона рақобатбардошлилигини оширади. техникани прокатга бериш амалиёти 1960 йилларда тошкентдаги иккинчи таксомотор паркида тажриба сифатида синаб кўрилган, аммо ташкилий муаммолар туфайли давом эттирилмаган эди. хорижий мамлакатларда автомобилларни прокатга бериш, шу жумладан, автосервисга келган мижозларга ҳам уни қўллаш кенг ривожланган. бизда ҳам бу илғор тажрибани йўлга қўйиш мақсадга мувофиқ. аҳолининг ўз автомобилларига ўзлари хизмат кўрсатишлари учун қишлоқ хўжалигидаги сервисларда ўз-ўзига хизмат кўрсатиш постлари ташкил этилади. қишлоқ хўжалигидаги сервис корхонасида мижознинг кутиш вақтини камайтириш мақсадида “техника калитини бериш” тамойили бўйича хизмат кўрсатиш ҳам мижозларни жалб қилишнинг самарали йўлларидан бири. бунда мижоз ўз техника калитини қишлоқ хўжалигидаги сервис корхонаси ходимига топширади, у эса хизмат бўйича буюртма расмийлаштиришдан тортиб то таъмирланган техникани эгасига топширгунча бўлган амалларни бажаради. қишлоқ шароитида сервисни ташкил этишда шахсий тадбиркорликни ривожлантириш ёки кўчма сервис устахонаси хизматини ташкил қилиш кенг имкониятлар …

я қилиш тўғрисида”ги қонун (1996 йил); - “товарлар ва хизматларни сертификация қилиш тўғрисида”ги қонун; - ўзбекистон республикасининг стандарти o’zdst 1049:2003 “ўзбекистон стандартлаштириш давлат тизими. автомототранспорт воситаларига техник қаров ва таъмирлаш бўйича хизмат кўрсатишга бўлган умумий талаблар”. ушбу стандарт автомототранспорт воситаларига техник хизмат кўрсатиш ва таъмирлаш бўйича хизмат кўрсатишга бўлган умумий талабларни, белгиланган муддатларда ва етарли сифатли хизматлардан фойдаланишга, хизматлар ва уларни бажарувчилар ҳақида маълумотларни олишга фойдаланувчиларнинг ҳуқуқларини ўрнатади, буюртмаларни қабул қилиш ва расмийлаштириш, фойдаланувчилар билан ҳисоб-китоб қилиш қоидаларини белгилайди, бажарувчиларнинг ва фойдаланувчиларнинг вазифаларини ва мулкий жавобгарлигини ўрнатади. унда техник хизмат кўрсатиш ва таъмирлаш бўйича хизматларнинг номлари ва уларни бажариш борасида қўйиладиган талабларни белгиловчи 20 дан ортиқ давлат стандартлари келтирилган. шуни таъкидлаш лозимки, автомобил ишлаб чиқаришдаги айрим амалларни бажаришга қўйиладиган талабларга тегишли стандартлар (уларнинг сони 70 дан ортиқ) ва техник шартларининг кўпчилиги автомобилларга сервис хизмати кўрсатишда ҳам қўлланилади. ўзбек стандарти o’z dst 1057:2004 “автотранспорт воситалари. техник ҳолат бўйича хавфсизлик талаблари” умумий …

Хотите читать дальше?

Скачайте полный файл бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "сервис тизимининг сифат кўрсаткичлари"

1452180351_63240.doc сервис тизимининг сифат кўрсаткичлари режа: 1.сервис пунктларининг асосий сифат кўрсатгичлари. 2.сервис пунктлари фаолиятининг сифат кўрсаткичлар бўйича тахлил этиш. таянч иборалар ва тушунчалар сервис, сервис хизмат, воситаларининг техник сервиси, двигател, ҳаракат узатиш механизми, иш машинаси, ишлаб чиқариш агрегати, бошқарувчи система, механик хизмат курсатиш очиқ турдаги бир хил кўп каналлик сервис пунктлари ҳалқ хўжалигида, шу жумладан қишлоқ хўжалигида кенг тарқалган объектлар жумласига киради. бу турдаги пунктлари маълум турдаги технологик жараёнларга ихтисослашган хизмат тури бўйича фаолият юритади ва хизмат кўрсатиш каналаларининг № сони бўйича бир биридан фарқланилади. умумий ҳолда бу турдаги сервис пунктларининг таркиби қуйидагича бўлади талаблар навбат хиз...

Формат DOC, 98,5 КБ. Чтобы скачать "сервис тизимининг сифат кўрсаткичлари", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: сервис тизимининг сифат кўрсатк… DOC Бесплатная загрузка Telegram