kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati kursining qisqacha mazmuni

DOCX 20,0 KB Bepul yuklash

Sahifa ko'rinishi (5 sahifa)

Pastga aylantiring 👇

1507566901_69210.docx kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati kursining qisqacha mazmuni reja: 1. «kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati» o‘quv kursining maqsad va vazifalari 2. etika. umumiy tushunchalar 1. «kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati» o‘quv kursining maqsad va vazifalari kasb odobi (etikasi) bu insonlarning kasbiy faoliyatidan kelib chiqadigan o‘zaro munosabatlarining axloqiy xarakterini ta’minlaydigan qonuniyatlardan biridir. kasb odobi – jamiyat tomonidan qabul qilingan axloq qoidalarini kishilarning ixtisoslariga nisbatan amalda tatbiq qiluvchi aniq kasbiy burch, sha’n, or-nomus, qadr-qimmat kabi xatti-harakatlarning majmui, umumiy axloqning kishilar kasb-koridagi o‘ziga xos ko‘rinishidir. jamiyatda mutlaq, abadiy va o‘zgarmas odob-axloq yo‘q. odobaxloq tarixan o‘zgaruvchan va nisbiy mustaqillikka ega bo‘lgan ijtimoiy hodisadir. yillar o‘tishi bilan ishlabchiqarish, fan va texnika rivojlanib, ijtimoiy mehnat taqsimoti yanada chuqurlashadi. bu jarayonning uzluksiz davom etishi esa o‘z navbatida, har biri muayyan ijtimoiy funksiyani bajaradigan yangidan yangi faoliyat sohalari paydo bo‘lishiga sabab bo‘ladi. ularning sohiblari esa shunga ko‘ra muayyan ijtimoiy burchlarni bajara boshlaganlar. mazkur burch …

g axloqi; · tibbiyot ixtisosiga qarab – shifokor axloqi; · huquqni muhofaza qilish ixtisosiga qarab – yurist axloqi; · xizmat ko‘rsatish ixtisosligiga qarab – xizmat ko‘rsatish odobi va hokazo. kasb odobi talablari umumiy bo‘lishiga qaramay ba’zi bir kasbiy faoliyatlarni olib borishda alohida xulq-atvor me’yorlarini ham e’tiborga olish kerak. masalan, tibbiyot xodimi o‘z amaliyotidagi qiyinchiliklarga qaramay, insonning jismoniy va ma’naviy sog‘lig‘i uchun kurashishi va kerak bo‘lsa bunda o‘zini ham ayamasligi lozim, ya’ni shifokorning qasamyod burchi unga har qanday vaziyatda ham qiyinchiliklarga qaramasdan, ba’zi hollarda o‘z hayotini xavf ostiga qo‘yib bo‘lsa ham bemorga yordam berishga undaydi. huquq vakillaridan kasb odobida sodiqlik, hammaning qonun oldida teng ekanligi tamoyiliga rioya qilishlari talab etiladi. xizmat ko‘rsatish sohasi vakillaridagi odob-axloq me’yorlari, avvalambor, muomala madaniyati va mijozlarning ehtiyojini qondirishga, diqqat-e’tiborning kuchli bo‘lishiga qaratilgan bo‘ladi. «kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati» o‘quv kursining maqsad va vazifalari avvalambor xizmat ko‘rsatish xodimlarining kasb odobi umuminsoniy axloq qonunlarini, tamoyillari va me’yorlarini, …

ldagi ardoqli fikrlarni, eng noyob histuygularni, eng ezgu niyatlarni odamlar bilan baham ko‘rish, osoyishtalik, vazminlik, xotirjamlik bilan ish tutishdir. uning o‘nta belgisi bor. ular quyidagilar: insof, aql, ilm, oliyjanoblik, ko‘rkam fe’l, yaxshilik, sabr, shukur, muloyimlik. odoblilik – yaxshi tarbiya ko‘rganlikning namoyon bo‘lishi, xatti-harakatlarda, so‘zlashuvda me’yorni, chegarani, muvofiqlilik va nomuvofiqlikni bilishdir. odoblilikning asosiy belgisi – o‘zini tuta bilish, hukm chiqarishda shoshilmaslik, kishilarning orqasidan g‘iybat qilmaslik, o‘zgalar fikrini tinglay bilish, shirinso‘zlik hisoblanadi. halollik har bir insonning o‘z kuchi bilan mehnat qilishi, shuning evaziga topgan mol-mulki, obro‘si, jamiyatda tutgan o‘rni, xulqi ning to‘g‘riligi, so‘zida qat’iylik va sadoqatlilikning majmuasidir. sobitqadamlik – niyat qilingan ishga jiddiy kirishish va oxiriga yetkazmaguncha undan chekinmaslik, boshlangan ishni oxiriga yetkazishdir. sabr-qanoat – boshga tushgan qiyinchiliklarni chidam bilan yengishdir. kamtarlik deb kishining o‘zini tabiiy holda qanday bo‘lsa shundayligicha hamma bilan teng bab-barobar tutishiga aytiladi. rostgo‘ylik – halollikning bir ko‘rinishi bo‘lib, haqiqatni gapirish, o‘zining ham, o‘zgalarning ham qadr-qimmatini to‘g‘ri baholash, yaxshini …

axloqiy norma, prinsip va sifatlarni o‘rganadi va hayotga tatbiq etadi. kasbiy etika qonun-qoidalari kabinetlarda emas, balki, ish jarayonida shakllanadi. kasbiy-axloqiy etiket normalarini ishdagi ijodkorlikdan ajratib bo‘lmaydi, ayniqsa pedagogik ish jarayonida. shuning uchun kasbiy omilkorlik, o‘z ishini yaxshi bilish, qaysi kasbdan qat’i nazar axloqiy normalarning boshlanishidir. xizmat ko‘rsatish xodimlarining kasb etikasi va etiketi umuminsoniy axloq qonunlari, prinsiplari va normalarini, estetik qadriyatlarini aholiga xizmat ko‘rsatish, muomala qilish hamda ularga axloqiy tarbiya berish, estetik madaniyatini shakllantirish yo‘llarini o‘rganadigan va o‘rgatadigan nazariy-falsafiy fandir. kasb etikasi (yoki kasbiy axloq) bu odamlarning kasb faoliyatidan kelib chiqadigan o‘zaro munosabatlarining axloqiy xarakterini ta’minlaydigan qonuniyatdir. bunday qonuniyatlarning kelib chiqishi va rivojlanishi inson axloqiy yo‘nalishlaridan birini aks ettiradi, chunki ular shaxs qadrini va shaxslararo munosabatlarda odamiylikning yuzaga kelishiga yordam beradi. axloqiy talablar umumiy bo‘lishiga qaramay, ba’zi bir kasbiy faoliyatlarni olib borishida alohida o‘zgacha yondashuv talab etiladi. xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodimlarga, avvalambor, muomala madaniyati, mijozlarning ehtiyojini qondirishga qaratilgan diqqate’tibor alohida rol …

idrok etish asoslaridan foydalanish tavsiya etiladi, ya’ni: audial, vizual, kinestetik. audial – asosiy ta’sirotni eshitish orqali oladi. vizual – asosiy ta’sirotni ko‘rish orqali oladi. kinestetik – asosiy ta’sirotni sezish (his etish) orqali oladi. xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodimlar muloqot davomida mijozning so‘zlaridan, uning qaysi turga mansubligini aniqlab, xizmat ko‘rsatadi. masalan: xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodim biror-bir dasturli mahsulotni bozorga olib chiqdi. u mijozlar e’tiborini tortdi, lekin bu yetarli emas, ko‘rsatayotgan xizmatida u mijozni nima qiziqtirishi mumkinligini aniqlab olishi kerak: qulaylik, oddiylik, axborot olishning tezligi yoki ma’lumot berishi, rasmiylashtiruv yoki ovozli yangilik eshitishlari muhimligi. bunda avval kinestetika, keyin vizual, audial ta’sir qilish qoidalaridan foydalanib xizmat ko‘rsatish maqsadga muvofiq bo‘ladi, ya’ni mijoz o‘z ehtiyojini qondiradi, servis bo‘yicha mutaxassis ma’lumot berib, tovarni sotadi, ish samaradorligi oshadi. bugungi kunda mijozga xizmat ko‘rsatish jarayonida ularning temperament, psixogeometrik xususiyatlariga qarab, xizmat ko‘rsatish taktikasi, texnologiyalari tanlanadi. mijoz bilan samarali aloqa o‘rnatish uchun, xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodim o‘zining xulqini unga …

Ko'proq o'qimoqchimisiz?

Faylni Telegram orqali bepul yuklab oling.

To'liq faylni yuklab olish

"kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati kursining qisqacha mazmuni" haqida

1507566901_69210.docx kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati kursining qisqacha mazmuni reja: 1. «kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati» o‘quv kursining maqsad va vazifalari 2. etika. umumiy tushunchalar 1. «kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati» o‘quv kursining maqsad va vazifalari kasb odobi (etikasi) bu insonlarning kasbiy faoliyatidan kelib chiqadigan o‘zaro munosabatlarining axloqiy xarakterini ta’minlaydigan qonuniyatlardan biridir. kasb odobi – jamiyat tomonidan qabul qilingan axloq qoidalarini kishilarning ixtisoslariga nisbatan amalda tatbiq qiluvchi aniq kasbiy burch, sha’n, or-nomus, qadr-qimmat kabi xatti-harakatlarning majmui, umumiy axloqning kishilar kasb-koridagi o‘ziga xos ko‘rinishidir. jamiyatda mutlaq, abadiy va o‘zgarmas odob-axloq yo‘q. odobaxloq tarixan...

DOCX format, 20,0 KB. "kasb odobi va xizmat ko‘rsatish madaniyati kursining qisqacha mazmuni"ni yuklab olish uchun chap tomondagi Telegram tugmasini bosing.

Teglar: kasb odobi va xizmat ko‘rsatish… DOCX Bepul yuklash Telegram