formirovanie klientskoy bazi turisticheskogo agentstva

DOCX 21 стр. 43,0 КБ Бесплатная загрузка

21 стр.

FaylHub.uz

Скачать через Telegram

Размер 43,0 КБ

Тип файла DOCX

Страницы 21

Обновлено Дек 2025

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1 / 21

soderjanie vvedenie…………………………………………………………………………3 glava 1. teoreticheskie osnovi formirovaniya klientskoy bazi turistskogo agentstva…………………8 1.1. ponyatie klientskoy bazi v turistskom biznese………………..…8 1.2. osobennosti upravleniya klientskoy bazoy v turistskom agentstve………………………………………………………………20 rezyume po pervoy glave…………………………………………………………36 glava 2. soderjanie strategii klientskoy bazi turagentstva «yarmarka otdixa»………………………………40 2.1. otsenka deyatelnosti turagentstva «yarmarka otdixa» po rabote s klientskoy bazoy………………………………………………………………40 2.2. razrabotka metodiki formirovaniya klientskoy bazi dlya deyatelnosti turagentstva yarmarka otdixa …………………………….………44 rezyume po vtoroy glave………………………………………………………54 zaklyuchenie spisok ispolzovannoy literaturi vvedenie aktualnost issledovaniya. klienti yavlyayutsya samim tsennim resursom lyubogo predpriyatiya sferi servisa i turizma. v sovremennix ekonomicheskix usloviyax vajno maksimalno sokratit ottok potrebiteley turistskogo predpriyatiya i povisit ix pribilnost, dostich etogo nevozmojno bez formirovaniya doveriya i loyalnosti. osnovami doveriya yavlyayutsya effektivnoe upravlenie klientami i individualniy podxod k kajdomu iz nix. xoroshee znanie klienta pozvolyaet korennim obrazom izmenit biznes-model: ot neeffektivnoy strategii poiska novix potrebiteley pod predlagaemie resheniya pereyti k razrabotke resheniy dlya sushestvuyushix klientov s uchetom ix zaprosov. takoe personalizirovannoe …

2 / 21

zrabotannosti temi issledovaniya viyavleno, chto k nastoyashemu vremeni prakticheski otsutstvuyut publikatsii, posvyashennie kompleksnomu izucheniyu mexanizma upravleniya klientskoy bazoy turistskogo predpriyatiya. osnovnaya chast rabot zatragivaet voprosi privlecheniya i uderjaniya klientov, deyatelnosti personalnix menedjerov, reklami turistskix produktov. otdelnim problemam upravleniya klientskoy bazoy posvyasheni trudi d.a. gavrilova, d.v. gaydunko, a.a. degterevskoy, l.a. zubchenko, n.a. krichevskogo, v.g. kulagina, a.g. osipenko, v.v. romanova, m.v. romanovoy, s.a. suvorova, d.a. xmelyuk i dr. pri etom osobuyu znachimost v kontekste formirovaniya sistemnogo podxoda k strukture klientskoy bazi predpriyatiya i viboru instrumentov upravleniya eyu predstavlyayut teoreticheskie i metodologicheskie polojeniya n.b. kurshakovoy, o.s. maslenchenkova, a.g. sarkisyants, i.i. stoyan, n.a. chijova, s.i. shkarovskogo. pri izuchenii literaturi i istochnikov otmechaetsya, chto shirokomu spektru voprosov, svyazannix osvoeniem texnologii formirovaniya klientskoy bazi turistskogo agentstva v nauchnoy i metodicheskoy literature vnimanie ne udalyaetsya. takim obrazom, viyavleno protivorechie mejdu potrebnostyu v formirovanii klientskoy bazi turistskogo agentstva i otsutstviem metodicheskogo obespecheniya dannogo protsessa v usloviyax turistskoy praktiki. …

3 / 21

lientskoy bazi turistskogo predpriyatiya; · viyavit spetsifiku texnologii formirovaniya klientskoy bazi turistskogo predpriyatiya; · razrabotat model avtomatizirovannoy klientskoy bazi turagentstva «yarmarka otdixa». teoretiko-metodologicheskoy osnovoy issledovaniya vistupili teoreticheskie polojeniya otechestvennix i zarubejnix uchenix po osnovam proektirovaniya baz dannix klientov, effektivnosti vzaimodeystviya kompaniy i klientov v.v. kuznetsova, v. kosheleva, a.d. xomonenko, m.g. maltseva, v.m. tsigankova, v.a. grigoreva, dj. xabbarda, dj. xofmeera, b. raysa, o.v eliseevoy, g.a. karpova, dj.sheta, , f.kotlera, a.v. tsisarya, e.l. shuremova i drugix. metodami issledovaniya yavilis metodi teoreticheskogo analiza literaturi po probleme issledovaniya, analiz dokumentatsii i materialov, poluchennix v xode proxojdeniya praktiki, metod modelirovaniya (proektirovaniya). empiricheskuyu bazu issledovaniya sostavili dannie obshegosudarstvennoy statistiki, federalnie zakoni, materiali turistskix agentstv, materiali individualnix i kollektivnix monografiy rossiyskix i zarubejnix uchenix, spetsialnix periodicheskix izdaniy, a takje vsemirnoy informatsionnoy seti internet. ispolzovan, opit raboti s potrebitelyami turagentstva ooo «yarmarka otdixa». nauchnaya novizna issledovaniya: · opredeleno soderjanie klientskoy bazi turistskogo predpriyatiya; · viyavlena spetsifika texnologii formirovaniya …

4 / 21

ti klientov turistskogo agentstva «yarmarka otdixa», vklyuchaet rekomendatsii po rasshireniyu klientskoy bazi. nastoyashaya rabota mojet bit ispolzovana v kachestve dopolnitelnogo i vspomogatelnogo materiala pri sostavlenii kursov po organizatsii deyatelnosti turistskix agentstv. polojeniya, vinosimie na zashitu. struktura raboti. glava 1. teoreticheskie osnovi formirovaniya klientskoy bazi turistskogo agentstva 1.1 ponyatie klientskoy bazi v turistskom biznese klientskaya baza — fundamentalnoe ponyatie v marketinge i upravlenii biznesom, osobenno aktualnoe dlya sferi uslug, vklyuchaya turizm. odnako v nauchnoy i professionalnoy literature otsutstvuet edinoe obsheprinyatoe opredelenie, chto obuslovleno razlichiyami v metodologicheskix podxodax, tselyax issledovaniya i prakticheskix zadachax. v dannoy rabote provoditsya kriticheskiy analiz traktovok termina razlichnimi avtorami, videlenie klyuchevix kontseptsiy i formulirovka avtorskogo opredeleniya na osnove sinteza sushestvuyushix pozitsiy. tablitsa 1 — kriticheskiy analiz termina «klientskaya baza» sravnitelniy analiz opredeleniy klientskoy bazi, predlojennix razlichnimi avtorami, pozvolyaet viyavit sxodstva i razlichiya v ix podxodax k ponimayu dannogo aspekta biznesa. pervoe, chto ob'edinyaet vsex etix avtorov – eto …

5 / 21

aspektam. filipp kotler aktsentiruet vnimanie na klientskoy baze kak na instrumente povisheniya jiznennoy tsennosti klienta. ego opredelenie orientirovano na marketingovuyu strategiyu i uderjanie klientov, rassmatrivaya klientskuyu bazu kak sredstvo postroeniya dolgosrochnix otnosheniy, kotorie prinosyat stabilniy doxod kompanii. v dannom podxode vajna kak segmentatsiya klientskoy bazi, tak i primenenie crm-sistem, no osnovnoy upor sdelan na tsennost kajdogo klienta. don peppers idyot dalshe, vvodya kontseptsiyu personalizirovannogo vzaimodeystviya s kajdim klientom. on vidit klientskuyu bazu kak sovokupnost identifitsirovannix klientov, s kotorimi kompaniya vistraivaet unikalnie otnosheniya. ego podxod – eto marketing, gde klient rassmatrivaetsya ne kak chast segmenta, a kak individualnost, trebuyushaya personalnogo podxoda i tochechnogo udovletvoreniya potrebnostey. djagdish shet stavit v osnovu klientotsentrichnost. on podchyorkivaet znachenie ponimaniya povedeniya i motivatsiy klientov, chto dayot vozmojnost bolee tonko nastraivat vzaimodeystvie kompanii i klientov. shet rassmatrivaet klientskuyu bazu kak otobrajenie modeli marketinga, orientirovannoy na klienta, gde znachimi ne tolko fakti, no i glubokoe ponimanie jelanie i …

Хотите читать дальше?

Скачайте все 21 страниц бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "formirovanie klientskoy bazi turisticheskogo agentstva"

soderjanie vvedenie…………………………………………………………………………3 glava 1. teoreticheskie osnovi formirovaniya klientskoy bazi turistskogo agentstva…………………8 1.1. ponyatie klientskoy bazi v turistskom biznese………………..…8 1.2. osobennosti upravleniya klientskoy bazoy v turistskom agentstve………………………………………………………………20 rezyume po pervoy glave…………………………………………………………36 glava 2. soderjanie strategii klientskoy bazi turagentstva «yarmarka otdixa»………………………………40 2.1. otsenka deyatelnosti turagentstva «yarmarka otdixa» po rabote s klientskoy bazoy………………………………………………………………40 2.2. razrabotka metodiki formirovaniya klientskoy bazi dlya deyatelnosti turagentstva yarmarka otdixa …………………………….………44 rezyume po vtoroy glave………………………………………………………54 zaklyuchenie spisok ispolzovannoy literaturi vvedenie aktualnost issledovaniya. klient...

Этот файл содержит 21 стр. в формате DOCX (43,0 КБ). Чтобы скачать "formirovanie klientskoy bazi turisticheskogo agentstva", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: formirovanie klientskoy bazi tu… DOCX 21 стр. Бесплатная загрузка Telegram