nizoli muloqotlar, ularning vazifalari va turlari

DOC 97,5 КБ Бесплатная загрузка

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1515657970_69905.doc nizoli muloqotlar, ularning vazifalari va turlari reja: 1. nizoning vazifalari va turlari 2. nizolarni boshqarish. nizosiz muloqot qoidalari 3. nizolar yechimining asosiy strategiyalari 4. muzokaralar nizolarni hal qiluvchidir 1. nizoning vazifalari va turlari nizo bir-birini inkor qiluvchi tomonlar manfaatlari va nuqtayi nazarlarining ochiqchasiga qarama-qarshi turishidir. nizolar doimo vayronalarga sabab bo‘ladi degan tasavvurlar hozir-gi davrga uncha mos kelmaydi. bugungi kunda nizolarning ijobiy va salbiy vazifalari mavjud. nizoning ijobiy vazifalari quyidagi holatlarda ko‘rinadi: · ijobiy ijtimoiy o‘zgarishlarning yuzaga kelishida nizolar daro-madlilikning asosi vazifasini o‘taydi; · nizo yordamida o‘zaro qarorlar qabul qilib, odamlarning qonuniy manfaatlarini himoya qilish; · nizo tufayli ishtirokchilar o‘rtasidagi keskin vaziyat yumshaydi, tajovuzkorona kuchlar susayadi, his-tuyg‘ular o‘zgaradi; · nizo muxolif haqida yangi ma’lumotlar imkoniyatini baholashga yordam beradi va kelajakda sodir bo‘lishi kutilayotgan nizolarning oldini olishga zamin yaratadi; · nizo shaxsning guruhda o‘z o‘rnini egallashiga va maqomini belgilab olishga yordam beradi; · ilmiy faoliyat sohasidagi nizo ijodiy faoliyatni kuchaytiruvchi g‘ayrat …

nosabat susayadi; · biznesga doir munosabatlarni tiklash qiyin kechadi. nizo manfaatlarning ehtimoliy farqlanishi sifatida ikki tomonning talabini qoniqtiruvchi muqobil yo‘l yo‘qligi tufayli yuzaga keladi. ko‘p holatlarda bu bir yoki har ikki tomon talablari me’yordan ortiqcha bo‘l-ganda, yuzaga keladi. agar bir tomon o‘z talabini qonuniy deb hisob-lasa, unda nizo yanada keskin tus oladi. nizoning yuzaga kelishiga yana bir qator sabablar turtki bo‘ladi. 1. huquq, majburiyat va mas’uliyat nisbatlarining noaniqliqligi, lavozim ko‘rsatmalarining yo‘qligi yoki uning sifati pastligi ishlab chi-qarish topshiriqlarini taqsimlashda noaniqlikka olib keladi. 2. tashkillashtirishda qadriyatlar tizimining moslashmaganligi (tashkiliy madaniyatning qarama-qarshi turi). bu esa tashkillashtirishda ijtimoiy me’yorlarning susayishiga olib keladi va ba’zi bir xodimlarning boshqa xodimlar tomonidan kutayotgan harakatlarida nomuvofiqlik kuzatiladi. 3. kuchlar nisbatini baholashdagi noaniqlik. bu har bir tomon o‘z kuchini ortiqcha baholashiga olib keladi. 4. “hamma narsaga ega bo‘lish yoki hamma narsadan voz kechish” tarzida fikrlash. bunday holatda har bir tomon o‘z yutug‘ini raqib tomonning mag‘lubiyati, raqib tomonning yutug‘ini …

ilyapsizmi?” kabi yaxshi ma’nodagi so‘zlar bilan us-tuvorlik amalga oshiriladi. · maqtanish, ya’ni o‘zining bo‘lgan va bo‘lmagan yutuqlari haqida maqtanish maqtanchoq uchun o‘z o‘rnini bildirib qo‘yish istagini yuzaga keltiradi. · “shunday deb hisoblayman”, ”men ishonaman”, “sen nohaq-san”, kabi gaplar ko‘rinishida o‘zidagi ortiqcha ishonchning namoyon bo‘lishi. undan ko‘ra “men o‘ylaymanki...”, “mening fikrimcha”, “men sening fikringga qo‘shila olmayman” kabi iboralarni ishlatish maqsadga muvofiq bo‘ladi. · o‘zining maslahatini, fikrini o‘tkazish. maslahat beruvchi aslida ustuvor holatni egallaydi. shunday qoida bor: sendan maslahat so‘rasa, maslahat ber. sherikni xafa qilmaydigan muloqot taktikasini tanla. sherikning gapini bo‘lish. bunday holatda bir kishi doimo ikkinchi ki-shining gapini to‘g‘rilab boradi va bu bilan o‘zining bilimdonligini ko‘rsatmoqchi bo‘ladi, o‘ziga quloq solish kerakligini bildiradi, shuning-dek, u baland ovozda gapiradi. · ma’lumotni yashirish. ma’lumotning yo‘qligi hammani tashvish-lantiradi, mish-mishlar, turli xil gaplar ma’lumot bo‘shlig‘ini to‘ldiradi, ma’lumotlarga nisbatan ishonchsizlik yuzaga keladi. · hazil qilish. hazilning obyekti zarba berolmaydigan kishi bo‘la-di. kulgiga qolgan shaxs xafa qilgan shaxs …

asa, unda u eskalatsiya davriga o‘tadi. nizolar eskalatsiyasining ikki xil asosiy modeli mavjud. 1. tajovuzkor – himoyalanuvchi (bir tomon hujum qiladi, ikkinchi tomon himoyaga o‘tadi). 2. spiralsimon (bir tomonning hujumkor taktikasi ikkinchi tomon-ning hujumkor taktikasini yuzaga keltiradi, bu esa birinchi tomonning hujum qilish taktikasini yanada kuchayishiga olib keladi va jarayon shu tarzda davom etaveradi). nizolarni bartaraf etish uni yuzaga keltirgan sabablarni yo‘q qilish yoki nizo ishtirokchilarining maqsadlarini o‘zgartirishdir. nizolarni boshqarish – ularni keltirib chiqargan sabablarni bartaraf etish uchun nizolashuvchilarga maqsadli ta’sir ko‘rsatish yoki nizo-lashuvchilarning harakatlarini o‘zgartirish hisoblanadi. nizolarni boshqarishning quyidagi asosiy usullari farqlanadi: · shaxslararo, ya’ni alohida olingan shaxsga ta’sir qilish usullari; · tuzilmaviy, ya’ni tashkil etilgan nizolarni bartaraf etish usullari; · shaxslararo uslublar yoki nizo jarayonida harakat qilish usullari; · muzokaralar; · javoban tajovuzkorona harakatlar. bu usul nizolashuvchi guruh-larning boshqa imkoniyati qolmaganda, qo‘llaniladi. · shaxslararo usullar o‘z xatti-harakatini to‘g‘ri tashkillashtirish, qarshi tomonning himoya qilish harakatlarini yuzaga keltirmasdan o‘zining fikrini …

t-da...”, ”mening stolim ustida narsalar sochilib yotgan vaqtda...”, “meni boshliq chaqirgani haqida menga aytmaganda...”. individning munosabati. nima uchun tevarak-atrofdagilarning xatti-harakatlari asabingizga tegishini sezdirsangiz ular sizni yaxshiroq tushunadi. siz boshqalarga hurmat bilan muomalada bo‘lsangiz ularning sizga bo‘lgan munosabat ham ijobiy tomonga o‘zgaradi. “men sizdan xafaman ...”, “siz meni tushunmayapsiz deb hisoblayman ...”, “barcha narsalarni o‘zim bajarishga kirishaman...” kabi iboralar kishiga ijobiy ta’sir qiladi. voqelikning ma’qul bo‘lgan yakuni. individ nizoning yakuni haqida o‘z fikrini aytishi uchun unga bir necha variantni taklif qilgan ma’qul. tuzilmaviy usullar. bularga asosan, vakolatlarni noto‘g‘ri taqsim-lash, ishni noto‘g‘ri olib borish, rag‘batlantirish tizimini xatosi tufayli yuzaga kelgan tashkiliy nizolarga ta’sir etuvchi uslublar kiradi. bunday uslublar ishga nisbatan bo‘lgan talablarni tushuntirish, koordinatsion va integratsion mexanizmlar, umumtashkiliy maqsadlar, taqdirlash tizimini ishlatish kabilardan iborat. ishga nisbatan bo‘ladigan talablarni tushuntirish nizolarni bosh-qarish va ularning oldini olishning eng samarali uslublaridan biridir. har bir mutaxassis o‘zidan nima talab qilinishini, burchi, majburiyati, mas’uliyati, vakolatining chegarasi, ish …

Хотите читать дальше?

Скачайте полный файл бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "nizoli muloqotlar, ularning vazifalari va turlari"

1515657970_69905.doc nizoli muloqotlar, ularning vazifalari va turlari reja: 1. nizoning vazifalari va turlari 2. nizolarni boshqarish. nizosiz muloqot qoidalari 3. nizolar yechimining asosiy strategiyalari 4. muzokaralar nizolarni hal qiluvchidir 1. nizoning vazifalari va turlari nizo bir-birini inkor qiluvchi tomonlar manfaatlari va nuqtayi nazarlarining ochiqchasiga qarama-qarshi turishidir. nizolar doimo vayronalarga sabab bo‘ladi degan tasavvurlar hozir-gi davrga uncha mos kelmaydi. bugungi kunda nizolarning ijobiy va salbiy vazifalari mavjud. nizoning ijobiy vazifalari quyidagi holatlarda ko‘rinadi: · ijobiy ijtimoiy o‘zgarishlarning yuzaga kelishida nizolar daro-madlilikning asosi vazifasini o‘taydi; · nizo yordamida o‘zaro qarorlar qabul qilib, odamlarning qonuniy manfaatlarini him...

Формат DOC, 97,5 КБ. Чтобы скачать "nizoli muloqotlar, ularning vazifalari va turlari", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: nizoli muloqotlar, ularning vaz… DOC Бесплатная загрузка Telegram