савдо корхоналарида харидорларга хизмат курсатиш жараёнларини бошкариш

DOC 195,5 КБ Бесплатная загрузка

Предварительный просмотр (5 стр.)

Прокрутите вниз 👇

1407735816_58066.doc савдо корхоналарида харидорларга хизмат курсатиш жараёнларини бошкариш режа: 1.савдо корхоналарида хизмат кўрсатиш даражасини шакллантирувчи асосий элементлар тизими. 2.дўконларда товарлар ассортиментини шакллантириш. 3.товарларни сотиш усуллари ва қўшимча хизматларни ташкил этиш. 4.ички дўкон реклама ва ахборотини ташкил этиш. 1. савдо корхоналарида хизмат кўрсатиш даражасини шакллантирувчи асосий элементлар тизими. савдо менежменти функциялари мажмуида дўконда харидорларга хизмат кўрсатиш жараёнини бошқариш етакчи ўринлардан бирини эгаллайди. бу функцияни савдо корхонаси ривожланишини таъминлаш ва унинг фаолияти самарадорлигини оширишдаги катта аҳамиятини ҳисобга олган ҳолда бу функцияни амалга оширишига катта эътибор қаратилиши керак.бу катта аҳамият нима билан белгиланади? аввало, дўконларда харидорларга савдо хизмат кўрсатишнинг юқори даража (савия)сини таъминлаш савдо корхонасининг истеъмол бозоридаги рақобатда иштирок этиши, унинг рақобатлашиш афзаллигини шакллантиришнинг амалдаги шаклларидан бири бўлиб ҳисобланади. харидорларга хизмат кўрсатиш жараёнини бошқариш (ххкжб) менежерларнинг савдо корхонасининг истеъмол бозоридаги рақобатлашиш ҳолатини, унинг ҳаётийлик даври босқичини, унинг мавжуд меҳнат, моддий ва молиявий ресурслари потенциалини ҳисобга олган ҳолда ишлаб чиққан қарорларини мураккаб йигиндиси сифатида …

а эришган муносиб ўрни унинг «гудвил»и ёки катта обруйини шакллантириши ва мувофиқ равишда корхонанинг сезиб бўлмас активлари ҳисобига бозор қийматини оширишга ҳам эътибор қаратиш муҳимдир. ниҳоят, дўконда харидорларга хизмат кўрсатишнинг мувофиқ савиясини таъминлашда савдо корхонаси менежерларнинг хўжалик фаолиятининг охирги натижаларини таъминлашга қаратилган ақлий идораси пайдо бўлишидагина эмас, балки уларнинг савдо хизмати жараёнида харидорлар ҳуқуқини таъминлаш билан боғлиқ қонунчилик ва бошқа норматив актлар талабларидан келиб чиқадиган мажбуриятлари ҳам ҳисобланади (бу талаблар харидорлар ҳуқуқини ҳимоя қилиш ҳакидаги қонунда, савдо фаолиятини тартиб билан амалга оширишидан, озиқ-овқат ва ноозиқ-овқат товарлар сотиш фойдаларидан ва бошқа норматив актлардан аниқланган). ххкжб функциясининг катта аҳамияти унинг савдо менежментининг стратегик функциялари даражасига кўтаради, қайсики савдо корхоналарида шу соҳадаги стратегик мақсадларни ва уларни амалга ошириш бўйича чора-тадбирларни ишлаб чиқиш билан таъминланиши керак. «дўконда харидорларга хизмат кўрсатиш даражаси» маъноси умумий ҳарактерга эга бўлган ҳам, у шу даражани таъминлашда турли роль ўйновчи аниқ элементлар қатори ёрдамида аниқланади. махсус текшириш олиб бориш жараёнида …

дўконнинг доимий харидорлари учун, шунингдек, ҳарид қилишнинг доимий имкониятини кафолатловчи ассортиментнинг барқарорлиги муҳим роль уйнайди. дўконда товарларнинг кенг ва барқарор ассортиментининг мавжудлигини, харидорларга хизмат кўрсатиш юқори савиясини таъминлашга устун элементи сифатида қараш керак. 2.дўконда янада катта қулайликларни ва ҳарид қилишга сарфланадиган вақтни минималлаштиришни таъминловчи прогрессив товарларни сотиш усулларини қўллаш. сотувда зарурий товарларни мавжуд бўлишида харидорларнинг савдо хизмати даражасига қўйилган асосий талабларини моҳияти ҳарид қилишда янада катта қулайликлар ва минимал вақт сарф қилган ҳолда амалга оширишдан иборатдир. хизмат кўрсатиш жараёнини ташкил этиш билан бирга харидор хатти-ҳаракатининг муҳим психологик хусусиятини билиш керак, чунки харидор товарларни кўриш ва танлашга ўзок вақт сарфлаши мумкин, лекин товарларни кўриш, танлаш учун навбатлаб кутишда вақтни йўқотиш; ҳарид тўловини тўлаш каби нарсаларга вақтини йўқотиш харидорларни ғазаблантиради. дўконда спецификага мувофиқ товарлар сотишнинг анъанавий усулида кенг фойдаланиш харидорларни ҳарид қилишга кетадиган вақт сарфларини камайтириш имконини беради. бу элемент харидорларга хизмат кўрсатиш юқори савиясини таъминлашни муҳим тизими сифатида 3.харидорларга сотилаётган товарлар …

и. 5.савдо залида харидорларга хизмат кўрсатиш жараёни бевосита амалга оширувчи персоналнинг юқори профессионал малакаси. дўкон одатда товарларнинг битта ҳариди ҳам(савдо автоматларидан фойдаланишдан ташқари) харидорнинг персонал билан бевосита мулокотисизамалга оширилмайди. харидорнинг дўкон персонали билан мулокотда бўлиши(биринчи навбатда, сотувчилар, кассирлар, назоратчи-кассирлар, савдо залининг маъмурий бошқарувчилари) товарларни танлаш, уларга тулов ҳакини тўлаш, ҳаридни қадоқлаш ва бошқа жараёнларда содир бўлади. персонални юқори профессионаллиги, унинг харидорлар билан эътиборли ва ширин муомалалиги, ташқи кўринишининг тозалиги харидорларга товарларни сотиш ва савдо хизмат кўрсатиш жараёнида қулай рухий муҳит яратишнинг муҳим шароитларидан ҳисобланади. 6.товарларни сотиш қоидаларига ва дўкон савдо қилиш тартибига тўлик риоя қилиш. давлат томонидан қонуний равишда харидорлар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш ўз аксини давлат органлари тасдиклаган товарлар сотиш қоидаларини ва савдо фаолиятини олиб бориш тартиби ва норматив талабларда топади. бу норматив ҳужжатларнинг талабларига тўлиқ риоя қилиш дўконда харидорларга хизмат кўрсатишнинг зарурий даражасини шакллантиради, яъни бу хизмат кўрсатишнинг минимал сандарти сифатида каралади. кўрсатилган норматив талабларнинг бузилиши ўз имиджи туғрисида …

да бир марта бажариш тавсия этилади. савдо корхонаси томонидан аниқланадиган алоҳида кўрсаткич ва элементлар аҳамиятини ҳисобга олганда ушбу корхонанинг ривожланиш вазифалари ва фаолиятлари шароитларидан ташқари алоҳида дўконларда харидорларга хизмат кўрсатиш даражасини мураккаб баҳолаш ташкил этилади. бу баҳолашнинг натижалари харидорларга хизмат кўрсатиш даражасини юқори кўрсаткичларини таъминловчи дўкон персоналини қўшимча рағбатлантириш учун фойдаланилади, шунингдек савдо корхонасини кейинги ривожланишига ва унинг рақобатбардошлилигини оширишга қаратилган ресурс, заҳираларни қидириш учун фойдаланилади. 2.дўконда товарлар ассортиментини шакллантириш. харидорларга хизмат кўрсатишнинг зарурий даражаси ва савдо корхонаси фаолиятининг асосий иқтисодий кўрсаткичлари ўсишини таъминлаш корхона дўконларидаги товар ассортиментини тўғри шакллантиришга боғлиқ, ассортиментни шакллантириш ўзи билан бирга дўконда барча фарқлантирувчи белгилар бўйича дифференциаллаштирилган турли товар гуруҳларини сотиш учун таъминлаш жараёнини намоён қилади. дўконда товар ассортиментини шакллантириш жараёни унинг товар ихтисослашуви шаклидан, савдо майдонининг ўлчовидан келиб чиқиши керак ва харидорлар контингентига хизмат кўрсатиш талабини қидиришга ва унинг фаолиятининг юқори даромадини таъминлашга қаратилган бўлиши керак. дўкон учун товарнинг зарурий ассортиментини танлаш жараёнида қатор …

Хотите читать дальше?

Скачайте полный файл бесплатно через Telegram.

Скачать полный файл

О "савдо корхоналарида харидорларга хизмат курсатиш жараёнларини бошкариш"

1407735816_58066.doc савдо корхоналарида харидорларга хизмат курсатиш жараёнларини бошкариш режа: 1.савдо корхоналарида хизмат кўрсатиш даражасини шакллантирувчи асосий элементлар тизими. 2.дўконларда товарлар ассортиментини шакллантириш. 3.товарларни сотиш усуллари ва қўшимча хизматларни ташкил этиш. 4.ички дўкон реклама ва ахборотини ташкил этиш. 1. савдо корхоналарида хизмат кўрсатиш даражасини шакллантирувчи асосий элементлар тизими. савдо менежменти функциялари мажмуида дўконда харидорларга хизмат кўрсатиш жараёнини бошқариш етакчи ўринлардан бирини эгаллайди. бу функцияни савдо корхонаси ривожланишини таъминлаш ва унинг фаолияти самарадорлигини оширишдаги катта аҳамиятини ҳисобга олган ҳолда бу функцияни амалга оширишига катта эътибор қаратилиши керак.бу катта аҳамият нима билан белг...

Формат DOC, 195,5 КБ. Чтобы скачать "савдо корхоналарида харидорларга хизмат курсатиш жараёнларини бошкариш", нажмите кнопку Telegram слева.

Теги: савдо корхоналарида харидорларг… DOC Бесплатная загрузка Telegram