customer relationship management

customer relationship management customer relationship management это бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. по терминологии gartner group, управление взаимоотношениями с клиентами (customer relationship management, crm) - crm crm - система это использование всех каналов взаимодействия использование всех бизнес-инструментов вместе ориентированность на эффективность it инфраструктура аналитическая обоснованность решений удовлетворение доверие удобство ценность наличие продукта типичная стратегия производителя в индустриальной экономике была нацелена на удовлетворение клиента и строилась, исходя из следующей "пирамиды" мотивов пирамида мотивов в индустриальной экономике лояльность слияние персонализация постоянство удовлетворение...

This file contains 10 pages in PPTX format (29.0 MB). To download "customer relationship management", click the Telegram button on the left.